經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，中國的環(huán)境試驗設備行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越成熟，而這對于我國的恒溫恒濕試驗箱行業(yè)的發(fā)展來(lái)講，其激烈的競爭才剛剛開(kāi)始。個(gè)廠(chǎng)家使盡渾身解數求得客戶(hù)青睞，現今社會(huì )產(chǎn)品供大于求，客戶(hù)要求也不局限于產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)又成了一個(gè)競爭點(diǎn)。
在國內，環(huán)境試驗設備行業(yè)的發(fā)展雖日漸快速，但是恒溫恒濕試驗箱不同于其他設備，該設備本身具有較高的精密性及復雜度，自客戶(hù)拿到產(chǎn)品開(kāi)始，產(chǎn)品的安裝、產(chǎn)品的使用、維護保養，無(wú)一不需要廠(chǎng)家做指導工作。因此，選擇產(chǎn)品的同時(shí)也必定選擇了服務(wù)。為此，該設備某些生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)為產(chǎn)品服務(wù)精心設計了一系列的方案：
a、制定24小時(shí)的售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，幫助客戶(hù)隨時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題。不論何時(shí)何地，只要客戶(hù)有所需要，均有人接聽(tīng)，節假日有客服值班人員，記錄您的問(wèn)題，即時(shí)轉到技術(shù)員為您處理。
b、恒溫恒濕試驗箱生產(chǎn)企業(yè)還在全國各大中心城市設立了辦事處。企業(yè)在每一個(gè)辦事處中都設有配件倉庫，可以保證企業(yè)的技術(shù)員能夠隨時(shí)根據客戶(hù)的問(wèn)題找到其相應的配件，在短時(shí)間內滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
c、隨時(shí)對企業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓，完善出更好的售后體系，這是一家企業(yè)所必須應具備的。為此該設備生產(chǎn)企業(yè)的總部每年都會(huì )每年定期對各個(gè)技術(shù)員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行培訓。
售后服務(wù)的根本目的，除了對恒溫恒濕試驗箱及其他設備進(jìn)行維護保養外，更是為了提升客戶(hù)價(jià)值。認知到這一點(diǎn)，環(huán)儀儀器儀器為客戶(hù)提供定期檢查、保養設備這一服務(wù)，也注重對客戶(hù)進(jìn)行培訓和指導，延長(cháng)產(chǎn)品使用壽命。
